当您在使用12306时，突然发现自己忘记了账号和密码，这无疑会让人感到焦虑。别担心，这里有一份详细的指南，帮助您找回或重置您的账号和密码，让您轻松找回12306的登录凭证。

一、尝试找回密码

1.访问12306官方网站 您需要打开12306官方网站，输入您的用户名，点击“找回密码”按钮。

2.输入手机号码或邮箱 在新页面中，系统会要求您输入注册时绑定的手机号码或邮箱地址。请确保输入正确，以便系统发送验证码。

3.接收验证码 您的手机或邮箱会收到一个验证码，请按照提示输入验证码。

4.重置密码 输入验证码后，系统会要求您设置新的密码。请确保密码安全、易于记忆。

二、通过客服找回密码

1.联系客服 如果您无法通过上述方式找回密码，可以尝试联系12306客服。客服电话通常在官网底部或帮助中心中提供。

2.提供相关信息 在与客服沟通时，请提供您的用户名、手机号码或邮箱地址等个人信息，以便客服帮助您找回密码。

3.客服协助 客服会根据您提供的信息，协助您找回密码。可能需要您回答一些安全问题，以验证您的身份。

三、通过注册邮箱找回密码

1.登录邮箱 如果您记得注册时使用的邮箱，可以尝试登录邮箱，查找12306发送的密码找回邮件。

2.点击链接 在邮件中，您会找到一个链接，点击该链接即可进入密码重置页面。

3.重置密码 按照页面提示，输入新的密码，完成密码重置。

四、通过手机找回密码

1.登录手机短信 如果您记得注册时使用的手机号码，可以尝试查看手机短信，查找12306发送的密码找回验证码。

2.输入验证码 在12306找回密码页面，输入收到的验证码。

3.重置密码 输入验证码后，系统会要求您设置新的密码，完成密码重置。

通过以上方法，您应该能够找回或重置您的12306账号密码。在设置新密码时，请确保使用安全、复杂的组合，以保护您的账号安全。如果遇到任何问题，不妨联系12306客服寻求帮助。希望这篇文章能帮助到您！